Tóm Tắt
Agency SOT - Công Việc & KPI
KPI Progress (T8/2025 - T1/2026)
| Quý | KPI Traffic | KPI Orders | % Tổng | Thanh toán |
|---|---|---|---|---|
| Q4/2025 | 89% (783K / 880K) | 74% (3.593 / 4.840) | 81.5% | 39.5 tr |
| Q1/2026 | 91% (960K / 1.05M) | 49% (2.454 / 5.000) | 70.3% | 39.5 tr |
Content Output theo Tháng
| Tháng | Product | Listing | Blog | Tổng |
|---|---|---|---|---|
| 8/2025 | 81 | 0 | 150 | 231 |
| 9/2025 | 0 | 30 | 100 | 130 |
| 10/2025 | 0 | 125 | 50 | 175 |
| 11/2025 | 36 | 55 | 55 | 146 |
| 12/2025 | 43 | 0 | 120 | 163 |
| 1/2026 | 0 | 0 | 50 | 50 |
| Tổng | 160 | 210 | 525 | 895 |
📝 Ghi chú Content
Product Content chưa đủ số lượng do kế hoạch Bên A. Bên B sẽ bù vào Q2/2026:
- Product Content: +500 bài
- Content Blog: +375 bài
Chi Phí Thanh Toán (T8/2025 - T1/2026)
| Quý | Hạng mục | Trước thuế | VAT 8% | Thanh toán |
|---|---|---|---|---|
| Q4/2025 | Triển khai | 121.800.000 | 9.744.000 | 131.544.000 |
| KPI (Hệ số 70%) | 36.540.000 | 2.923.200 | 39.463.200 | |
| Tổng Q4 | 158.340.000 | 12.667.200 | 171.007.200 | |
| Q1/2026 | Triển khai | 121.800.000 | 9.744.000 | 131.544.000 |
| KPI (Hệ số 70%) | 36.540.000 | 2.923.200 | 39.463.200 | |
| Tổng Q1 | 158.340.000 | 12.667.200 | 171.007.200 | |
| TỔNG CỘNG (6 tháng) | 316.680.000 | 25.334.400 | 342.014.400 | |
* Chi phí trung bình: 57.0 tr/tháng (= 342tr ÷ 6 tháng)
Xu Hướng Traffic (GSC)
Organic Clicks & CTR - Xám: In-house | Xanh: Agency
Average Position (Ranking) - Thấp hơn = Tốt hơn
So Sánh Chi Phí & Kết Quả
| Hạng Mục | In-house (T1-T7) | Agency (T8-T1) | Đánh Giá |
|---|---|---|---|
| Chi phí/tháng | 57.9 tr | 57.0 tr | -1.5% |
| Traffic trend | 371K → 290K (-22%) | 252K → 353K (+40%) | Đảo chiều |
| CTR | 4.45% | 5.16% | +16% |
| Content output | ~420 bài | 895 bài | 2.1x |
| Chi phí/1000 clicks | 189K | 192K | +1.6% |
Chi Phí / Tháng
Chi Phí / 1000 Clicks
Kịch Bản: Nếu Không Có Agency?
📊 Phương pháp dự đoán
Bước 1: Phân tích xu hướng In-house (T1-T7/2025)
| Giai đoạn | Từ | Đến | Thay đổi | Nhận xét |
|---|---|---|---|---|
| T1 → T3 | 276K | 371K | +34% | Tăng trưởng mạnh |
| T3 → T4 | 371K | 290K | -22% | Sụt giảm đột ngột (đỉnh → đáy) |
| T4 → T7 | 290K | 290K | 0% | Đi ngang, không phục hồi |
Bước 2: Giả định cho dự đoán
- Giả định bảo thủ: Traffic tiếp tục giảm nhẹ -2%/tháng (không đột ngột như T3→T4)
- Lý do: T4-T7 đi ngang nhưng không có dấu hiệu phục hồi. Nếu không có thay đổi chiến lược, traffic sẽ tiếp tục suy giảm do:
- Content cũ mất ranking theo thời gian
- Đối thủ cạnh tranh tăng cường SEO
- Google algorithm updates
Bước 3: Công thức tính
Traffic(T+1) = Traffic(T) × 0.98
T8 = 290K × 0.98 = 284K
T9 = 284K × 0.98 = 278K
... và tiếp tục
Traffic Thực Tế (Agency) vs Dự Đoán (Không Agency)
| Tháng | Dự đoán (Không Agency) | Thực tế (Có Agency) | Chênh lệch | Giá trị Ads (CPC = 500đ) |
|---|---|---|---|---|
| T8/2025 | 284K | 252K | -32K | -16.0 tr |
| T9/2025 | 278K | 264K | -14K | -7.0 tr |
| T10/2025 | 273K | 267K | -6K | -3.0 tr |
| T11/2025 | 267K | 306K | +39K | +19.5 tr |
| T12/2025 | 262K | 353K | +91K | +45.5 tr |
| T1/2026 | 256K | 337K | +81K | +40.5 tr |
| Tổng 6 tháng | 1,620K | 1,779K | +159K | +79.5 tr |
* Nếu chạy Google Ads với CPC trung bình 500đ/click, để có thêm 159K clicks cần chi ~79.5 triệu VND tiền quảng cáo.
✓ Đảo chiều thành công
Từ T11, traffic Agency vượt qua dự đoán. Đến T12 chênh lệch +91K clicks (~35%).
⏱ Thời gian hiệu quả: 3 tháng
T8-T10: Agency đang "sửa chữa" (traffic thấp hơn dự đoán). T11+: bắt đầu vượt trội.
Với 2 nhân sự In-house chi phí 25 tr/tháng → T12 đạt 262K clicks.
Với Agency chi phí 57 tr/tháng → T12 đạt 353K clicks.
→ Chênh lệch 32 tr/tháng cho 91K clicks = CPC 351đ
| Hạng mục | In-house | Agency | Chênh lệch |
|---|---|---|---|
| Chi phí/tháng | 25 tr | 57 tr | +32 tr |
| Traffic T12 | 262K | 353K | +91K clicks |
| Cost per Click (CPC) | 32 tr ÷ 91K | = 351đ/click | |
Chất lượng traffic: In-house vs Agency (GA4)
| Chỉ số | In-house (T1-T7/2025) | Agency (T8/2025-T1/2026) | Thay đổi |
|---|---|---|---|
| Sessions | 3,433,904 | 3,299,788 | -3.9% |
| Avg Time/Session | 1m 07s | 1m 05s | -3.2% |
| Bounce Rate | 5.0% | 5.9% | +16.9% |
Nhận xét: Chất lượng traffic ổn định, không thay đổi đáng kể giữa 2 giai đoạn. Bounce rate tăng nhẹ (+0.9%) nhưng vẫn ở mức tốt (5.9%).
So sánh chất lượng traffic theo kênh
| Kênh | Chi phí/click | Bounce Rate | Thời gian/session | Hiệu suất Branding |
|---|---|---|---|---|
| Google Organic | 351đ | 4.5% | 59s | 8/10 |
| Google Ads | 500đ | 13.7% | 18s | 5/10 |
| Organic tốt hơn | 1.4x rẻ hơn | 3x thấp hơn | 3.3x lâu hơn | 1.6x cao hơn |
Kết luận: Google Organic rẻ hơn 30% và chất lượng traffic tốt hơn ~3 lần so với Google Ads.
Chi phí hợp lý
Trả thêm 32 tr/tháng để có +91K clicks/tháng
CPC chỉ 351đ - rẻ hơn Google Ads 30%
Chất lượng traffic tốt hơn ~3x (time on site, bounce rate)
ROI rõ ràng
Nếu mua 91K clicks qua Google Ads = 45.5 tr (500đ × 91K)
Agency chỉ tốn thêm 32 tr
→ Tiết kiệm 13.5 tr/tháng so với Ads
Rủi ro nếu ngừng Agency
- Traffic giảm về mức In-house: 262K (mất 91K clicks/tháng)
- Nếu bù bằng Google Ads: tốn 45.5 tr/tháng với chất lượng traffic kém hơn
- Mất momentum SEO đã xây dựng → Tốn 3-6 tháng để xây lại
- Còn +875 bài content sẽ được bàn giao Q2/2026
Đề xuất
Tiếp tục hợp đồng Agency (57 tr/tháng) vì:
1. CPC chỉ 351đ - rẻ hơn Google Ads 30%
2. Chất lượng traffic tốt hơn ~3x (Bounce 4.5% vs 13.7%, Time 59s vs 18s)
3. Hiệu suất Branding cao hơn (8/10 vs 5/10)
4. Nếu dùng Ads thay Agency: tốn thêm 13.5 tr/tháng với chất lượng kém hơn
Kết Luận
| Chỉ số | In-house (T1-T7) | Agency (T8-T1) | Kết quả |
|---|---|---|---|
| Chi phí/tháng | 25 tr | 57 tr | +32 tr |
| Traffic T12 | 262K | 353K | +91K clicks |
| CPC (chi phí/click tăng thêm) | 32 tr ÷ 91K | 351đ | |
| Content output | ~420 bài | 895 bài | 2.1x |
| KPI Traffic | - | 89-91% | Đạt |
| KPI Orders | - | 49-74% | Chưa đạt |
Giá trị ẩn của Agency
Khả năng tối ưu CR%
Đội Agency có khả năng tăng Conversion Rate để tối ưu tỉ lệ chuyển đổi trên website, phối hợp cùng team trong dự án website năm mới.
Tốc độ hoàn thành nhanh
Tỷ suất hoàn thành tiến độ lên sản phẩm, content rất nhanh - đáp ứng được nhu cầu của PM. Tối ưu 1 sản phẩm đầy đủ specs + hình ảnh + nội dung: tối đa 2 ngày.
ROI traffic
CPC chỉ 351đ - rẻ hơn Google Ads 30% với chất lượng traffic tốt hơn ~3x (bounce rate, time on site).
SEO đã phục hồi
Traffic đảo chiều từ giảm 22% → tăng 40%. Chất lượng traffic ổn định (GA4).
Vấn đề chuyển đổi
Traffic tăng nhưng đơn hàng chỉ đạt 49-74% KPI. Không phải vấn đề SEO - cần review UX/UI checkout.